Términos y condiciones

1. Operador y aceptación

Estos términos y condiciones (los «Términos») rigen el acceso y el uso de la plataforma VallaViva (la «Plataforma»), operada por [RAZÓN SOCIAL], con identificación fiscal [REGISTRO FISCAL: RNC / RFC / CUIT / CNPJ / NIT] y domicilio en [DOMICILIO] (el «Operador», «nosotros»).

Al contratar un espacio publicitario, crear una cuenta o completar un pago, el anunciante (el «Anunciante», «tú») declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, y celebra con el Operador un contrato mercantil de prestación de servicios de publicidad. Si no aceptas alguna cláusula, no debes contratar el servicio.

Forman parte integrante de estos Términos, y se entienden aceptados junto con ellos, los siguientes documentos: Reglas del tablero, Política de pagos y contracargos, Política de privacidad, Política de cookies y Aviso de propiedad intelectual y retiro. En caso de contradicción entre estos Términos y un documento accesorio, prevalecen estos Términos, salvo que el documento accesorio sea más específico sobre la materia regulada.

2. Objeto del servicio: qué compras exactamente

La Plataforma es una valla publicitaria virtual: un tablero público en el que los Anunciantes ocupan posiciones ordenadas según el monto que han pagado por su espacio. El servicio consiste en la compra de espacio publicitario a precio dinámico: el Anunciante paga un monto de su elección y, en función de ese monto, su anuncio ocupa una posición determinada en el tablero.

Lo que compras es exclusivamente la colocación y la visualización de tu anuncio (nombre, descripción, logotipo y enlace al destino declarado) en la posición que corresponda al monto pagado, mientras se cumplan estos Términos y las Reglas del tablero.

Lo que no compras, y que el Operador en ningún caso garantiza, promete ni ofrece:

• Un número determinado de impresiones, visualizaciones, visitantes, clics, registros, descargas, contactos, ventas o ingresos.
• Un nivel determinado de tráfico, audiencia o alcance de la Plataforma, ni la permanencia de las cifras de audiencia mostradas en la interfaz.
• La permanencia de una posición durante un plazo determinado: cualquier otro Anunciante puede pagar un monto mayor y desplazarte en cualquier momento.
• Cualquier resultado comercial, de posicionamiento, de reputación o de conversión derivado de la publicación del anuncio.
• Exclusividad de categoría, de sector o de competencia, salvo pacto expreso y por escrito.

El precio se paga por la colocación, no por el resultado. La ausencia de resultados comerciales no constituye incumplimiento del Operador ni da derecho a devolución, ajuste ni crédito.

3. Ausencia de componente de azar y naturaleza determinista

El Anunciante y el Operador reconocen expresamente que:

• El resultado del mecanismo es íntegramente determinista: la posición de cada anuncio se calcula de forma aritmética a partir de los montos pagados, conforme a las Reglas del tablero. No intervienen sorteos, aleatoriedad, generadores de números aleatorios, ni ningún factor de suerte, azar o incertidumbre en la asignación de posiciones.
• El Anunciante conoce, antes de pagar, la posición que obtendrá con el monto que está a punto de pagar. No existe evento futuro e incierto sobre el cual se arriesgue el pago.
• El Anunciante recibe siempre la contraprestación contratada, que es la colocación en la posición calculada. No hay participantes que paguen y no reciban el servicio, no hay pozo común, no hay reparto de fondos entre participantes, no se entregan galardones, y no se distribuye ninguna ganancia derivada de los pagos de otros Anunciantes.
• En consecuencia, el servicio no constituye ni se asemeja a un juego de azar, a una lotería, a una rifa, a un concurso, a una promoción comercial de azar, a un instrumento financiero ni a una venta pública de bienes en la que intervenga un intermediario regulado. El Operador no actúa como intermediario público de ventas ni ejerce ninguna actividad sujeta a la normativa de martilleros, corredores o casas de venta pública.

El Operador no utiliza, y prohíbe al Anunciante utilizar en relación con la Plataforma, terminología propia de juegos de azar o de ventas públicas reguladas. La terminología correcta para describir el servicio es «compra de espacio publicitario a precio dinámico» o «puja por espacio publicitario».

4. Elegibilidad: servicio exclusivamente B2B

La Plataforma es un servicio dirigido exclusivamente a empresas y a personas físicas con actividad comercial registrada, que contratan publicidad en el marco de su actividad económica, empresarial o profesional. La Plataforma no se ofrece, no se comercializa y no está disponible para consumidores finales ni para usos personales, familiares o domésticos.

Para contratar, el Anunciante debe cumplir todos los requisitos siguientes:

1. Ser una persona jurídica válidamente constituida, o una persona física mayor de edad con actividad comercial o profesional formalmente registrada ante la autoridad fiscal de su país.
2. Aportar una identificación fiscal válida y verificable, según el país: RNC (República Dominicana), RFC (México), CUIT o CUIL con actividad registrada (Argentina), CNPJ o CPF con inscripción de actividad (Brasil), NIT (Colombia), RUT (Chile), RUC (Perú, Ecuador, Paraguay, Uruguay) o el equivalente aplicable.
3. Aportar razón social o nombre comercial, domicilio fiscal y un correo electrónico de contacto operativo.
4. Tener capacidad legal y facultades suficientes para obligar a la empresa que representa.
5. No estar incluido en listas de sanciones internacionales ni en registros de personas impedidas de contratar que resulten aplicables al Operador.

Al completar la contratación, el Anunciante declara expresamente que contrata en calidad de empresa o profesional, para fines relacionados con su actividad comercial, y no en calidad de consumidor. Esta declaración es un elemento esencial del contrato: el Operador establece el precio, el modelo de facturación y la política de ajustes sobre la base de dicha declaración.

El Operador puede solicitar en cualquier momento documentación adicional que acredite la existencia, la vigencia y la actividad del Anunciante, y puede suspender la publicación mientras la verificación esté pendiente. Aportar datos fiscales falsos, ajenos, inexistentes o pertenecientes a una entidad que no autorizó la contratación constituye incumplimiento grave y habilita la terminación inmediata sin devolución, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El Operador puede otorgar una insignia de verificación a los Anunciantes cuya identificación fiscal y titularidad del destino anunciado hayan sido comprobadas. La insignia acredita únicamente que se realizó esa comprobación documental; no implica respaldo, aval, recomendación ni garantía del Operador sobre la calidad, la solvencia, la legalidad ni el desempeño del Anunciante.

5. Declaraciones y obligaciones del Anunciante

El Anunciante declara y garantiza, de forma continuada, que:

• Toda la información que aporta —incluidos nombre, descripción, logotipo, categoría, enlace de destino y datos fiscales— es veraz, exacta, actual y no induce a error.
• Es titular del destino anunciado, o cuenta con autorización expresa de su titular para promocionarlo.
• Cuenta con todos los derechos, licencias, autorizaciones, permisos y registros sectoriales necesarios para ofrecer y publicitar los productos o servicios que promociona en la jurisdicción a la que se dirige.
• El contenido del anuncio y el destino cumplen la legislación aplicable, incluidas las normas de publicidad, defensa de la competencia, protección al consumidor, propiedad intelectual y protección de datos personales.
• Los fondos con los que paga tienen origen lícito y le pertenecen o están legítimamente a su disposición.
• Cumple y cumplirá las Reglas del tablero.

El Anunciante se obliga, además, a:

• Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación, y notificar cualquier cambio en el destino anunciado.
• No manipular ni intentar manipular el orden del tablero, las métricas, los contadores ni el mecanismo de precios, ya sea mediante cuentas múltiples, identidades ficticias, automatizaciones, pagos fraccionados coordinados con terceros o cualquier otro artificio.
• No utilizar la Plataforma para difundir programas maliciosos, engaños, suplantación de identidad, captación fraudulenta de datos ni cualquier práctica que perjudique a los visitantes.
• No emplear medios automatizados para extraer masivamente contenido de la Plataforma, ni realizar ingeniería inversa, ni intentar vulnerar sus medidas de seguridad.
• No presentar su posición en el tablero como un premio, un galardón, un reconocimiento, una certificación, una recomendación editorial ni un resultado obtenido por mérito. La posición sólo refleja el monto pagado, y así debe describirse en cualquier comunicación del Anunciante.

6. Facultades del Operador sobre los anuncios

La Plataforma es un espacio publicitario privado. El Operador se reserva, a su entera discreción y sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Anunciante, la facultad de:

• Rechazar una solicitud de contratación, antes o después del pago, sin necesidad de expresar causa.
• Recategorizar un anuncio cuando la categoría elegida no corresponda razonablemente a la naturaleza del destino anunciado.
• Editar elementos formales del anuncio —recortes de texto, normalización de mayúsculas, ajuste de logotipo o eliminación de parámetros del enlace— sin alterar su sentido comercial.
• Ocultar temporalmente un anuncio mientras se investigan indicios de incumplimiento, se atiende un reclamo de terceros o se verifica la identidad del Anunciante.
• Retirar definitivamente un anuncio que infrinja estos Términos, las Reglas del tablero o la ley aplicable, o cuyo destino deje de estar disponible, cambie sustancialmente de contenido o resulte inseguro.
• Suspender o cerrar la cuenta del Anunciante en caso de incumplimiento grave o reiterado, fraude, o contracargo injustificado.
• Modificar el diseño, las categorías, las métricas mostradas, los mínimos, los incrementos y la estructura de los tableros, informando los cambios materiales en las Reglas del tablero.

Cuando el retiro obedezca a un incumplimiento imputable al Anunciante, no habrá devolución ni crédito por el período no publicado. Cuando el retiro obedezca a una decisión del Operador sin incumplimiento del Anunciante, se aplicará lo previsto en la Política de pagos y contracargos.

El Operador no está obligado a supervisar de forma previa y sistemática todos los anuncios ni sus destinos. La responsabilidad por el contenido del anuncio y del destino recae en el Anunciante.

7. Precios, pago y otorgamiento de la posición

El precio de la posición es dinámico y depende de los montos pagados por los demás Anunciantes en la misma categoría y tablero. Los mínimos, los incrementos y el método de cálculo se detallan en las Reglas del tablero.

La posición se otorga únicamente cuando el pago ha sido efectivamente confirmado por el procesador de pagos. La emisión del comprobante fiscal, la moneda, los impuestos, los ajustes y el tratamiento de disputas y contracargos se rigen por la Política de pagos y contracargos, que forma parte de estos Términos.

8. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». El Operador no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni continuamente accesible. Podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o corrección que impliquen suspensiones temporales, procurando reducir su impacto y, cuando sea razonablemente posible, anunciarlas con antelación.

Las interrupciones breves o puntuales no constituyen incumplimiento. Si una interrupción atribuible al Operador impide la publicación del anuncio de forma prolongada, se aplicará el régimen de ajustes de la Política de pagos y contracargos.

Las cifras de audiencia, visitantes, clics y actividad que muestra la interfaz son estimaciones con fines informativos, obtenidas por medios propios y sujetas a error de medición. No constituyen una garantía contractual ni una auditoría independiente de audiencia.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, su diseño, su marca y sus elementos gráficos pertenecen al Operador o a sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma al Anunciante.

El Anunciante conserva la titularidad de sus marcas y contenidos, y otorga al Operador una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a la vigencia de la publicación, para reproducir, mostrar y adaptar técnicamente su nombre, logotipo, descripción y enlace, con la finalidad de publicarlos en la Plataforma y de promocionar la Plataforma en sus propios canales.

El régimen de uso nominativo de marcas de terceros y el procedimiento de notificación y retiro se detallan en el Aviso de propiedad intelectual y retiro.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y por la Política de cookies.

Cuando el Anunciante aporte datos personales de personas físicas vinculadas a su empresa, garantiza que cuenta con base legal suficiente para comunicarlos al Operador y que ha informado a los titulares conforme a la normativa aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

Dado que el contrato es de naturaleza mercantil entre empresas, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Operador responde únicamente por los daños directos efectivamente probados que sean consecuencia inmediata de su dolo o culpa grave.
• El Operador no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daño reputacional, daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuenciales, incluso si fue advertido de su posibilidad.
• La responsabilidad total y acumulada del Operador frente al Anunciante, por cualquier causa y bajo cualquier teoría jurídica, queda limitada al monto efectivamente pagado por el Anunciante al Operador en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador.
• El Operador no responde por la conducta, el contenido, los productos, los servicios, las prácticas comerciales ni la solvencia de otros Anunciantes ni de los sitios de destino, ni por los daños que un visitante pueda sufrir al interactuar con ellos.
• El Operador no responde por hechos ajenos a su control razonable, incluidos caídas de proveedores de infraestructura, de conectividad o de pagos, ataques informáticos, actos de autoridad, conflictos sociales, desastres naturales y otros supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

Ninguna cláusula de estos Términos excluye o limita la responsabilidad que la ley aplicable declare indisponible o irrenunciable.

12. Indemnidad

El Anunciante se obliga a mantener indemne y a defender al Operador, a sus socios, administradores, empleados, proveedores y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, denuncia, procedimiento administrativo, sanción, multa, condena, daño, pérdida, costo o gasto —incluidos honorarios razonables de abogados y costas— que derive de:

1. El contenido del anuncio o del destino anunciado.
2. La infracción de derechos de terceros, en particular de propiedad intelectual, imagen, honor o competencia desleal.
3. La falta de licencias, permisos, registros o autorizaciones necesarias para la actividad publicitada.
4. El incumplimiento de estos Términos, de las Reglas del tablero o de la ley aplicable por parte del Anunciante.
5. La inexactitud o falsedad de las declaraciones del Anunciante, incluidos sus datos fiscales y su condición de empresa o profesional.
6. Reclamos de consumidores o de autoridades derivados de la relación entre el Anunciante y sus propios clientes.

El Operador informará al Anunciante del reclamo en un plazo razonable y podrá, a su elección, asumir su propia defensa a costa del Anunciante. El Anunciante no podrá celebrar acuerdos que impongan obligaciones al Operador sin su consentimiento previo y escrito.

13. Vigencia, suspensión y terminación

El contrato entra en vigor con la confirmación del pago y se mantiene mientras el anuncio esté publicado. Cualquiera de las partes puede terminarlo:

• El Anunciante, solicitando el retiro de su anuncio en cualquier momento, mediante comunicación a [CORREO DE CONTACTO]. El retiro voluntario no genera derecho a devolución del monto pagado por la colocación ya realizada.
• El Operador, de forma inmediata y sin responsabilidad, en caso de incumplimiento grave o reiterado, fraude, contracargo injustificado, requerimiento de autoridad competente o riesgo legal o reputacional relevante; y con aviso razonable en caso de discontinuación total del servicio.

Si el Operador discontinúa definitivamente la Plataforma, lo comunicará con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico y en la propia Plataforma, y aplicará el régimen de ajustes previsto en la Política de pagos y contracargos.

Sobreviven a la terminación las cláusulas sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, confidencialidad, protección de datos, ley aplicable y jurisdicción.

14. Modificaciones de los Términos

El Operador puede modificar estos Términos. Los cambios materiales se publican en esta misma página, con la fecha de última actualización modificada, y se notifican por correo electrónico a los Anunciantes con anuncios activos con al menos diez (10) días de antelación a su entrada en vigor.

Las contrataciones ya pagadas se rigen por la versión vigente al momento del pago. El uso del servicio o una nueva contratación después de la entrada en vigor implica la aceptación de la versión actualizada. Si el Anunciante no acepta los nuevos Términos, puede solicitar el retiro de su anuncio conforme a la cláusula 13.

15. Disposiciones generales

• Independencia de las partes. No existe entre las partes relación laboral, societaria, de agencia, de franquicia ni de asociación. Cada parte actúa por cuenta propia.
• Cesión. El Anunciante no puede ceder su posición ni los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita del Operador. El Operador puede ceder el contrato en caso de reorganización, fusión o transferencia de activos, informando al Anunciante.
• Nulidad parcial. Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se sustituirá por una válida de efecto equivalente y las demás cláusulas conservarán plena vigencia.
• No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Integridad. Estos Términos y sus documentos accesorios constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo sobre la misma materia.
• Idioma. La versión en español de estos Términos es la única con valor contractual. Cualquier traducción es de mera cortesía.
• Notificaciones. Las comunicaciones al Operador se dirigen a [CORREO DE CONTACTO]. Las comunicaciones al Anunciante se dirigen al correo electrónico declarado al contratar, que se considera válido y suficiente.

16. Ley aplicable, jurisdicción y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de [PAÍS DE JURISDICCIÓN], con exclusión de sus normas de conflicto que remitan a otro ordenamiento.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa, dentro de un plazo de treinta (30) días contados desde la notificación escrita de la discrepancia.

Agotado ese plazo sin acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de [CIUDAD DE JURISDICCIÓN], [PAÍS DE JURISDICCIÓN], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Tratándose de un contrato mercantil entre empresas, esta cláusula no afecta derechos irrenunciables de consumidores, por cuanto la Plataforma no contrata con consumidores.

17. Contacto

Operador

[RAZÓN SOCIAL]

Identificación fiscal

[REGISTRO FISCAL: RNC / RFC / CUIT / CNPJ / NIT]

Domicilio

[DOMICILIO]

Correo general

[CORREO DE CONTACTO]

Asuntos legales

[CORREO LEGAL]

Facturación

[CORREO DE FACTURACIÓN]